Políticas de envío

Política de Envío

Despacho y entrega de Productos

Una vez adquiridos los productos a través del sitio web www.secretanali.com, y el pago haya sido confirmado por la respectiva entidad bancaria, se procederá a despachar tu pedido. Los envíos se llevarán a cabo a través de la empresa de mensajería nacional INTERRAPIDISIMO.

Costos de envío

El valor del envío puede variar según el peso y el destino de tu pedido. El costo mínimo es de $8.800 (Bogotá y alrededores), y la plataforma te mostrará el valor actualizado a medida que agregues productos al carrito. A partir de este valor base, se adicionará un monto proporcional al peso total del pedido.

Pago contraentrega

Si eliges la opción de pago contraentrega, se aplicará un costo adicional al valor del envío. Estos cargos adicionales se calculan de acuerdo con las políticas de la empresa de mensajería nacional INTERRAPIDISIMO.

Seguimiento del pedido 

Cada etapa del proceso de compra efectuada a través del sitio web se verá registrada y actualizada en tiempo real en el módulo de pedidos/órdenes asociado a la cuenta de usuario dentro de la plataforma.
Recibirás vía WhatsApp o correo electrónico la guía tan pronto como la transportadora haya recibido tu paquete.

Tiempo de entrega

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles en las principales ciudades del país (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena de Indias, Bucaramanga y Manizales). Para otras regiones de Colombia, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 6 días hábiles. Es importante tener en cuenta que este plazo empieza a contar desde el momento en que el operador logístico recoge el pedido.

Los tiempos se calculan únicamente en días hábiles. Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, el conteo del tiempo de entrega comenzará el siguiente día hábil. Las órdenes se procesan y despachan en la mañana. Si realizas tu compra después del mediodía, el conteo del tiempo de entrega comenzará el día hábil siguiente.

En fechas con alto volumen de ventas o condiciones climáticas adversas que puedan afectar el transporte, los envíos pueden tardar hasta 5 días hábiles en llegar a las principales ciudades, y hasta 10 días hábiles en zonas de difícil acceso.