Políticas de privacidad

Políticas de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo explicarte de forma clara cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que tienes y las opciones disponibles para controlar el uso de tu información.

Responsable del tratamiento de datos personales

Los datos personales registrados en el sitio web www.secretanali.com son recopilados y almacenados en una base de datos bajo la responsabilidad de ANALÍ, persona natural identificada con cédula de ciudadanía No. 1024594298, con domicilio en la Cl. 10 Sur #11-18, municipio de Mosquera, departamento de Cundinamarca, quién podrá ser contactada a través del número telefónico 3224617204 o mediante el correo electrónico: contacto@analisecret.com, cuya actividad económica consiste en la comercialización de cosméticos. En su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, ANALÍ se compromete a dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Por tanto, garantiza que la información suministrada por los titulares será tratada de manera segura, confidencial y únicamente para las finalidades autorizadas, aplicando las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para su protección.

En Analí, queremos brindarte la mejor experiencia posible. Para ello, utilizamos la información personal que compartes con nosotros con el fin de mejorar continuamente nuestros productos, servicios y tu experiencia como cliente, y particularmente para mantener un registro de usuarios.
Los datos que podríamos recolectar incluyen, entre otros: nombre, apellido, número de documento nacional de identidad o identificación valida, dirección de entrega, número de contacto, correo electrónico y fecha de nacimiento. Como titular de esta información, tienes el derecho de conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, así como revocar la autorización otorgada para su uso, conforme a lo previsto por la Ley 1581 de 2012.
Si desea presentar una queja sobre cómo manejamos su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que encontrará más abajo.

Debemos dejar en claro que la información personal que nos suministres debe ser veraz, completa, exacta y actualizada. Al registrarte, aceptas la responsabilidad de mantener tus datos actualizados en caso de que haya cambios que lo requieran.

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados o para atender obligaciones legales o reglamentarias. Pasado ese tiempo, tu información será eliminada o transformada de manera que no pueda identificarte individualmente.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y lo establecido en el numeral 3 y el parágrafo del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, te informamos que los datos personales que guardamos en nuestras bases han sido recolectados para fines legítimos, directamente relacionados con nuestra actividad comercial y objeto social.

La normativa vigente te otorga varios derechos en relación con tus datos personales. Estos son algunos de ellos:

• Derecho a acceder a tu información: Puedes solicitarnos acceso a los datos que tenemos sobre ti, así como información sobre cómo los usamos y con quién los compartimos.
• Derecho a eliminar tus datos: En algunos casos, puedes pedir que eliminemos tu información personal.
• Derecho a corregir tus datos: Si alguno de tus datos es incorrecto, puedes pedirnos que lo corrijamos.
• Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos personales y, en ciertas condiciones, pedirnos que los transfiramos a otra entidad.
• Derecho a limitar el uso de tus datos: Puedes pedirnos que suspendamos o restrinjamos el uso de tu información personal.
• Derecho a retirar tu consentimiento: Si estamos usando tus datos con base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a apelar: Si rechazamos alguna de tus solicitudes, tienes derecho a apelar nuestra decisión respondiendo directamente al mensaje de notificación.

Consultas quejas y reclamos

Consultas:
Analí responderá las consultas y solicitudes de los Titulares en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados desde la fecha en que se reciben. Si por alguna razón no es posible dar una respuesta dentro de ese tiempo, se notificará al Titular en la dirección que haya proporcionado, explicando la situación. En ese caso, el plazo de respuesta podrá extenderse hasta por cinco (5) días hábiles adicionales. Las respuestas podrán enviarse por medios físicos o electrónicos.

Quejas y Reclamos:
Si un Titular considera que su información debe corregirse, actualizarse o eliminarse, o si detecta un posible incumplimiento de parte de Analí respecto a sus obligaciones sobre Protección de Datos Personales, podrá presentar un reclamo siguiendo este proceso:

• La solicitud debe presentarse por escrito, indicando claramente el requerimiento.
  b) Si el reclamo está incompleto, Analí notificará al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que lo complete:

• Si después de dos (2) meses no se recibe respuesta, se entenderá que el solicitante desistió del reclamo.
• Si quien recibe el reclamo no es la persona adecuada para atenderlo, lo remitirá al área competente en un plazo máximo de dos (2) días hábiles e informará al solicitante.
•  Una vez el reclamo esté completo, se deberá marcar en la base de datos, en un plazo de dos (2) días hábiles, con una leyenda que diga “RECLAMO EN TRÁMITE”.
• Analí deberá dar respuesta definitiva al reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no se puede resolver en ese tiempo, se informará al Titular sobre el motivo del retraso y la nueva fecha de respuesta, sin que esta pueda superar los ocho (8) días hábiles adicionales al primer plazo.